喜餅彌月禮盒訂購需知

服務條款

因商品皆為客製化手工訂製，屬於消費者專屬訂製商品、容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，亦不接受退貨退款。

若因商品有重大破損僅能更換同一客製化商品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等主觀因素原因要求退貨。

(一)    商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二)    依您要求所為之客製化喜餅、彌月等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三)    基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。

Q1.確認訂購需付多少金額？

A:確認訂購，需先預付訂金$5000，完成訂金付款後訂單正式成立；如需取消訂購，訂金不退還，但可兌換等值商品。

Q2.下訂後的確認及更改？

A:

1.出貨日前1個月: 因手工客製訂單，故第一次出貨前1個月，告知您的訂購總量及分批出貨日期、數量。

2.於出貨日21日內，訂單數量無法作變更，且須在確認尾款3日內結清款項，避免延誤後續的排程問題；若無法在3日內結清款項，則無法如期出貨。

3.若須追加數量，須於21日前告知，並於3日內結清尾款，再安排後續排程。

4.訂單數量最多更改3次, ，以避免重覆多次修改導致系統錯誤，更新後的訂購資料，請務必再次的確認是否正確，以確保雙方權益。

Q3.若遇疫情順延怎麼辦？

A:

1.若遇疫情延期，在離原發送日30日前通知，可無限期順延；

2.但若離原發送日14~21日通知順延或取消，將先扣除當次出貨款項之50%費用做為預備製程金，剩餘款項可作退還。

3.若離原發送日14日內通知順延或取消，因已進入製作流程，故無法取消或順延訂單，且當次出貨款項不作退還。

Q4.喜餅彌月保存期限？

A:

1.常溫蛋糕可保存，常溫5天、冷藏7天(最佳賞味期)、冷凍14天。
2.手工餅乾可保存，常溫14天(最佳賞味期)。

3.長條假期(磅)蛋糕、蛋糕捲:冷藏建議3日、冷凍7日。
4.因每人發送習慣不同，請自行評估是否可在效期內發送完畢，我們將不再另行通知，若因自身問題導致無法發送完畢，恕無法賠償與退還。

Q5.外縣市是否可以宅配喜餅、彌月禮盒？

A:可以喔 ，但宅配仍有一定的風險，宅配部分，產品皆屬脆造商品，都已測試再三檢查包裝及固定，使產品牢固，但仍可能因宅配人員或路況的的不同，會使商品移動錯位或輕微損傷等風險或無法抗劇因素，請確認是否可以接受再下訂喔

※產品皆為手工製作，無添加防腐劑，購買後請儘速品嚐。

※請於保存期限內食用完，以確保食品的新鮮度喔

Q6. 喜餅宅配運費如何計算？

A: 喜餅免運規則如下

滿2萬5仟元，享免運1次(1個地址)

滿5萬，享免運2次(2個地址)...以此類推

若超出免運次數，尚需宅配服務運費另計，為保持產品新鮮度，寄出一律採「冷藏」寄出。並使用黑貓宅急便服務。

運費標準: 

以莫蘭迪禮盒為例：

1盒+200元  (長+寬+高<60CM)

2-4盒+260 (長+寬+高<90CM)

5~10盒+320元 (長+寬+高<120CM)

※星期日為宅配物流固定公休日無法寄、收。

Q7.下訂後更改"運送時間、地點"  若需改多久前告知？

A:為不延遲並確保後續的包裝流程，若確認運送時間及盒數後尚需更改，需提前7天告知，當日寄出包裹也不接受修改。

若無法在時間內即時通知更改，恕無法更改。

若需緊急修改可請您直接聯絡黑貓宅急便電話412-8689手機加02，提供需更改貨物編號，通知黑貓宅急便詢問目前配送狀況。

Q8. 喜餅禮盒宅配是否需放置冰箱？

A:  收到喜餅禮盒後，若在1日內發送可直接置於室溫下，回至常溫後可直接到產品最佳狀態並進行發送。

若是寄送到家中或公寓大夏之警衛室，請先行交待確認是否可收「冷藏」物件，或提前告知警衛貨物狀態。

※貼心小提醒

若有發送上的冷藏限制或考量，建議也可以選擇「全餅乾品項」做為喜餅的組合，以減少發送上的難度喔。