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/ 常見問題 /

Q1.線上購物目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有兩種:
1. ATM匯款
2. 信用卡(可接受VISA、MasterCard、JBC)
3. 7-11條碼/虛擬帳號收款 
Q2.有當日配或貨到付款嗎?

為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,故無法提供當日配的服務。暫無貨到付款的服務。

Q3.最快到貨日為何?
訂購日或付款日+四天(例:8/1訂購.付款,8/5到貨)(不包含付款當日與例假日),如為檔期期間(例如:春節、中秋節等),則須依本公司規定為準,不另行通知。
 
Q4.到貨日期可以更動嗎?
可以,指定到貨日前5天(不含到貨日當日),可聯系【線上一對一服務】Or 【FB 網路客服】由夥伴為您處理,且只能往後順延出貨,如為特殊檔期商品,則須遵守活動最後提貨日限制(例:春節、中秋節等)。
Q5.網路訂購可至門市店取嗎?
可以,可以先至官網線上訂購後,運送方式選擇【面交自取】,完成付款後,訂單才算成立,完成後可直接前往門市在指定的日期領取。
Q6.如果我購不同溫層商品,該如何計算運費?
不同溫層之商品,運送費用是分開計算的。
假設:您購買了$1000元的冷凍/冷藏商品+ $1200元的常溫商品,總金額計算如下:
1000+240+1200+150=3590元
 
Q7.消費多少金額為免運費門檻?
 
單筆消費金額(同溫層)達$5000元,即可免運費一次/處。若有不同地址寄送,依體積大小計算,詳細黑貓宅急費運相關規定。
 
Q8.鮮奶油蛋糕可否宅配呢?
不行,很抱歉,因為鮮奶油蛋糕屬於極為容易損壞產品,宅急便依規定皆不接送此種蛋糕配送。 如有需要可預約後限來店自取
 
Q9.已經進入訂購畫面,但找不到信用卡付款填寫欄?
請依照下圖所顯示,在信用卡欄位上點一下,即可進入付款填寫卡片資料
Q10.忘記截圖ATM or 7-11付款號碼資訊,怎麼辦?
請回首頁->登入會員->登入後訂單查詢->右下角會出現您所選擇的付款號碼等資訊。

Q: 請問什麼什候有營業呢?


星期三~星期日 12:00-20:00 我們都會有人在喔!
現場服務人員有限,若有需要喜餅服務等各項諮詢,建議提前3-7天與我們預約。

 

Q:請問可以買小蛋糕嗎?生日蛋糕?


2020年起門市的小蛋糕目前將暫停販售,只開放線上官網的生日蛋糕(6吋蛋糕等)及特殊季節產品預訂,若預缺貨中品項,以線上開放狀態為準。

 

Q: 請問可以直接來現場買餅乾、禮盒嗎?


可以的,營業時間內,門市會多準備部份餅乾商品及禮盒,可以直接過來挑選產品,或者先詢問預約,將有小幫手協助處理。

 

Q:可以官網購買,來現場取貨嗎?


可以的,可直接選取官網上喜歡的項目,完成結帳流程後,可選擇時間、日期來門市取貨喔。

 

Q:我公司就在附近?但我不太會使用線上官網?可以直接過來預訂付款約定時間再拿嗎?


可以的! 若您已經有喜歡的商品,建議先詢問過此商品可以製作或領取,可以過來現場留下資料和現場付款喔。

 

Q:可以電話訂購嗎?不太會用手機下單?

 

 很抱歉,實在是有太多次預訂後無出現也聯絡不上的事件,目前無法直接以電話訂購的方式,電話目前只提供問題諮詢(喜餅試吃、看盒型、彌月等等)服務,可以LINE 或 FB訊息與我們,留下相關詢問資料,將會有小幫手協助完成相關訂購流程。

 

Q: 好想回來吃蛋糕阿!?


我們也很想各位,真心不騙! 因目前型態轉換關系,有時間一定會開放,並且提早發文或LINE告訴大家,讓大家能夠解解嘴饞,敘敘舊,請給我們一些時間。LOVE U ALL

  • 【公司簡介】
  • 地址:台中市烏日區學田路8巷42號
  • Email:foretdefevrier@gmail.com
  •  
  • 【網路客服】
  • FB: 二月森甜點工作室
  •  

客服時間:   

                      星期一、二公休

                      星期三 ~星期五:  12:00~20:00

                      星期六、星期日:  12:00~20:00

*因工作繁忙暫無電話接通服務,敬請見諒。

*訊息數量較多,請您稍微等候10-40分鐘,將很快會有夥伴幫您服務

線上一對一客服

LINE帳號: 二月森烘焙工作室

LINE 線上諮詢:@feb_forest