目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

/ 常見問題 /

Q1.線上購物目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有兩種:
1. ATM匯款
2. 信用卡(可接受VISA、MasterCard、JBC)
3. 7-11條碼/虛擬帳號收款 
Q2.有當日配或貨到付款嗎?

為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,故無法提供當日配的服務。暫無貨到付款的服務。

Q3.最快到貨日為何?
訂購日或付款日+四天(例:8/1訂購.付款,8/5到貨)(不包含付款當日與例假日),如為檔期期間(例如:春節、中秋節等),則須依本公司規定為準,不另行通知。
 
Q4.到貨日期可以更動嗎?
可以,指定到貨日前5天(不含到貨日當日),可聯系【線上一對一服務】Or 【FB 網路客服】由夥伴為您處理,且只能往後順延出貨,如為特殊檔期商品,則須遵守活動最後提貨日限制(例:春節、中秋節等)。
Q5.網路訂購可至門市店取嗎?
可以,可以先至官網線上訂購後,運送方式選擇【面交自取】,完成付款後,訂單才算成立,完成後可直接前往門市在指定的日期領取。
Q6.如果我購不同溫層商品,該如何計算運費?
不同溫層之商品,運送費用是分開計算的。
假設:您購買了$1000元的冷凍/冷藏商品+ $1200元的常溫商品,總金額計算如下:
1000+240+1200+150=3590元
 
Q7.消費多少金額為免運費門檻?
 
單筆消費金額(同溫層)達$5000元,即可免運費一次/處若有不同地址寄送,依體積大小計算,詳細黑貓宅急費運相關規定。
 
Q8.鮮奶油蛋糕可否宅配呢?
不行,很抱歉,因為鮮奶油蛋糕屬於極為容易損壞產品,宅急便依規定皆不接送此種蛋糕配送。 如有需要可預約後限來店自取
 
 
Q9.已經進入訂購畫面,但找不到信用卡付款填寫欄?
請依照下圖所顯示,在信用卡欄位上點一下,即可進入付款填寫卡片資料
Q10.忘記截圖ATM or 7-11付款號碼資訊,怎麼辦?
請回首頁->登入會員->登入後訂單查詢->右下角會出現您所選擇的付款號碼等資訊。
 
  • 【公司簡介】
  • 地址:台中市西區模範街18巷2號1樓
  • Email:feb_forest@gmail.com
  •  
  • 【網路客服】
  • FB: 二月森甜點工作室

客服時間:    星期三 ~星期五:  14:00~20:30

                     星期六、星期日:   12:00~20:30

*因工作繁忙暫無電話接通服務,敬請見諒。

*訊息數量較多,請您稍微等候10-40分鐘,將很快會有夥伴幫您服務

線上一對一客服

LINE帳號: 二月森烘焙工作室

LINE 線上諮詢:@feb_forest