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喜餅彌月禮盒訂購需知

服務條款

因商品皆為客製化手工訂製,屬於消費者專屬訂製商品、容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,亦不接受退貨退款。

若因商品有重大破損僅能更換同一客製化商品,恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等主觀因素原因要求退貨。

(一)    商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

(二)    依您要求所為之客製化喜餅、彌月等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三)    基於食品衛生與安全,一經拆封使用食用,或非運送過程中失溫以致商品變質,恕不適用七天鑑賞期。

 

Q1.確認訂購需付多少金額?

A:確認訂購,需先預付訂金$5000,完成訂金付款後訂單正式成立;如需取消訂購,訂金不退還,但可兌換等值商品。

Q2.下訂後的確認及更改?

A:

1.出貨日前1個月: 因手工客製訂單,故第一次出貨前1個月,告知您的訂購總量及分批出貨日期、數量。

2.於出貨日21日內,訂單數量無法作變更且須在確認尾款3日內結清款項,避免延誤後續的排程問題;若無法在3日內結清款項,則無法如期出貨。

3.若須追加數量,須於21日前告知,並於3日內結清尾款,再安排後續排程。

4.訂單內容最多更改3次, ,以避免重覆多次修改導致系統錯誤,更新後的訂購資料,請務必再次的確認是否正確,以確保雙方權益。

Q3.若遇疫情順延怎麼辦?

A:

1.若遇疫情延期,在離原發送日30日前通知,可無限期順延;

2.但若離原發送日14~21日通知順延或取消,將先扣除當次出貨款項之50%費用做為預備製程金,剩餘款項可作退還。

3.若離原發送日14日內通知順延或取消,因已進入製作流程,故無法取消或順延訂單,且當次出貨款項不作退還。

 

Q4.喜餅彌月保存期限?

A:

1.常溫蛋糕可保存,常溫5天、冷藏7天(最佳賞味期)、冷凍14天。
2.手工餅乾可保存 製造日+30日,常溫14天(最佳賞味期)。

3.長條假期(磅)蛋糕、蛋糕捲:冷藏建議3日、冷凍7日。
4.因每人發送習慣不同,請自行評估是否可在效期內發送完畢,我們將不再另行通知,若因自身問題導致無法發送完畢,恕無法賠償與退還。

Q5.外縣市是否可以宅配喜餅、彌月禮盒?

A:可以喔 ,但宅配仍有一定的風險,宅配部分,產品皆屬脆造商品,都已測試再三檢查包裝及固定,使產品牢固,但仍可能因宅配人員或路況的的不同,會使商品移動錯位或輕微損傷等風險或無法抗劇因素,請確認是否可以接受再下訂喔

※產品皆為手工製作,無添加防腐劑,購買後請儘速品嚐。

※請於保存期限內食用完,以確保食品的新鮮度喔

 

Q6. 喜餅宅配運費如何計算?

A: 喜餅免運規則如下

滿2萬5仟元,享免運一次,

滿5萬,享免運2次(依此類推)

若超出免運次數,尚需宅配服務運費另計,為保持產品新鮮度,寄出一律採「冷藏」寄出。並使用黑貓宅急便服務。

運費標準: 

1盒+180元  (長+寬+高<60CM)

2-4盒+240 (長+寬+高<90CM)

5~10盒+290元 (長+寬+高<120CM)

※星期日為宅配物流固定公休日無法寄、收。

 

Q7.下訂後更改"盒數/運送時間、地點"  若需改多久前告知?

A:為不延遲並確保後續的包裝流程,若確認運送時間及盒數後尚需更改,需提前3天告知。當日已寄出包裹也不接受修改。

若無法在時間內即時通知更改,恕無法更改。

若需緊急修改可請您直接聯絡黑貓宅急便電話412-8689手機加02,提供需更改貨物編號,通知黑貓宅急便詢問目前配送狀況。

Q8. 喜餅禮盒宅配是否需放置冰箱?

A:  收到喜餅禮盒後,若在1日內發送可直接置於室溫下,回至常溫後可直接到產品最佳狀態並進行發送。

若是寄送到家中或公寓大夏之警衛室,請先行交待確認是否可收「冷藏」物件,或提前告知警衛貨物狀態。

※貼心小提醒

若有發送上的冷藏限制或考量,建議也可以選擇「全餅乾品項」做為喜餅的組合,以減少發送上的難度喔。